La experiencia del miembro del equipo
Un trabajo en Chick-fil-A es más que un trabajo. Es un trampolín hacia un futuro exitoso en el mundo de los negocios. Estos son algunos de los grandes beneficios de trabajar en Chick-fil-A:
Gerente de Operaciones de Front of the House & Drive Thru
Tiempo completo • North Haven
Responsive recruiter
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las utilidades
- Asistencia para la matrícula
Resumen de roles
El Gerente de Operaciones de FOH es responsable de supervisar las operaciones diarias del front-of-house (FOH), asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Esta función implica gestionar el rendimiento del personal, hacer cumplir los procedimientos operativos y mantener un alto nivel de limpieza y hospitalidad.
Responsabilidades Generales:
- Responsable de las operaciones diarias del turno, incluido el comedor, el drive-thru, el negocio de comida para llevar y terceros.
- Desarrollar una cultura de restaurante de miembros del equipo y líderes con mentalidad de crecimiento. Una cultura de conocimiento del producto, administración, entusiasmo y generosidad. Incorporar esto en la formación, el desarrollo continuo, las comunicaciones y la cultura cotidiana.
- Fomenta una cultura de hospitalidad asegurándote de que cada huésped se sienta realmente bienvenido, valorado y atendido a lo largo de su experiencia.
- Mantener la alineación de la visión con el operador y el equipo de liderazgo
- Asegúrese de que los sistemas de administración se lleven a cabo en todo el restaurante
- Desarrollar líderes de tal manera que operen como un equipo motivado y de alto rendimiento que encarna la visión del negocio.
- Supervisar los procedimientos de manejo de efectivo, garantizando la precisión y la seguridad.
- Supervise y analice las métricas clave de rendimiento, como los costos de mano de obra, los informes de ventas y los datos de experiencia del cliente (CEM).
- Ser intencional en la realización de comentarios diarios sobre el establecimiento de metas y el rendimiento a todos los miembros del equipo y líderes en todos los procesos y procedimientos de Chick-fil-A.
- Habilidades de resolución de conflictos y capacidad para hacer las cosas bien para los huéspedes que experimentan problemas
- Dominio del conocimiento y la habilidad de los puestos de los miembros del equipo a lo largo de las operaciones de atención al público, incluida la toma de pedidos, el embolsado, los postres y la elaboración de bebidas. Habilidades:
- Pensador estratégico, orientado a objetivos, experto en tecnología
- Gran comunicador tanto en el manejo de situaciones difíciles como en un equipo diverso.
- Maduro, confiable y orientado a resultados
- Capacidad para trabajar en equipo
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos/tiempo
- Historial comprobado de rendimiento constante a un alto nivel
- Espíritu de servicio con un fuerte sentido de mayordomía
Titulaciones preferidas:
- Licenciatura o superior, preferiblemente en negocios u hospitalidad
- Experiencia como líder de operaciones de servicio de alimentos
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Nuestro fundador, Truett Cathy, siempre decía: "Deberíamos ser algo más que vender pollo. Debemos ser parte de la vida de nuestros clientes y de las comunidades a las que servimos". Si bien somos un restaurante de servicio rápido a nivel nacional, aquí en Chick-fil-A North Haven, nos preocupamos, ante todo, por los huéspedes a los que servimos y las personas de nuestro equipo. Nos esforzamos por servir a nuestros huéspedes con profesionalismo, amabilidad y autenticidad. Nuestro equipo está formado por diversas personas que desean servir a quienes les rodean, independientemente de su posición. Si estás buscando un lugar para aprender nuevas habilidades y crecer como líder, ¡este es el lugar para ti!
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Pago competitivo
Junto con un cheque de pago competitivo, trabajará en un entorno enriquecedor donde aprenderá valiosas habilidades comerciales y de personas.
Horario flexible
Probablemente tengas compromisos con tu familia, amigos, escuela o equipos deportivos. Trataremos de organizar su horario de trabajo en torno a ellos.
Domingos cerrado
Todos los restaurantes Chick-fil-A están cerrados los domingos para que pueda tener un día libre para pasarlo con familiares y amigos.
Oportunidad de progresar
Siempre hay espacio para el crecimiento. Ofrecemos varias oportunidades de ascenso sin importar el puesto para el que fue contratado originalmente.
Becas universitarias
En Chick-fil-A, creemos que todos merecen una educación. Ofrecemos Becas de Liderazgo a empleados elegibles que califiquen.
Comida gratis y descuento para empleados
Nuestros empleados reciben una comida gratis mientras están de turno y un descuento para las comidas mientras no están de turno.
Programa de Bienestar Financiero Dave Ramsey
Suscripción gratuita a Smart Dollar, que es un programa de bienestar financiero de Dave Ramsey. Siguiendo 7 pequeños pasos, los miembros del equipo pueden aprender a salir de las deudas, ahorrar para el futuro y jubilarse con confianza.
Educación con matrícula gratuita
La asociación con Point University ofrece a las personas la oportunidad de cursar estudios superiores sin costo de matrícula. A través de esta colaboración, los aspirantes a estudiantes ahora pueden acceder a una educación de calidad y liberar su potencial sin la carga de los costos de matrícula.