Resumen de roles
Trabajar dentro de los equipos de liderazgo en la búsqueda de la excelencia en FOH y Drive Thru Operations. Específicamente, este rol es el de embajador, líder y componente crítico para garantizar que Chick-fil-A North Haven tenga éxito en las siguientes áreas:
- Operaciones de frente de la casa
- Liderazgo y desarrollo de personas del equipo de Front of House
- Cumplimiento de Visión y Modelo de Servicio en todas las áreas de supervisión.
Responsabilidades generales:
- Desarrollar una cultura de restaurante de miembros del equipo y líderes con mentalidad de crecimiento. Una cultura de conocimiento del producto, administración, entusiasmo y generosidad. Incorporar esto en la formación, el desarrollo continuo, las comunicaciones y la cultura cotidiana.
- Mantener la alineación de la visión con el Operador y el equipo de liderazgo.
- Asegúrese de que los sistemas de administración se lleven a cabo en todo el restaurante.
- Desarrollar líderes de tal manera que operen como un equipo motivado y de alto desempeño que encarna la visión del negocio.
- Supervisar la velocidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos.
- Sea intencional al realizar el establecimiento de objetivos diarios y la retroalimentación del desempeño a todos los miembros del equipo y líderes en todos los procesos y procedimientos de Chick-fil-A.
Habilidades:
- Pensador estratégico, Orientado a objetivos, Experto en tecnología
- Gran comunicador tanto en el manejo de situaciones difíciles como en un equipo diverso.
- Maduro, confiable y orientado a resultados
- Habilidad para trabajar en un ambiente de equipo
- Orientado a los detalles y muy observador
- Emprendedor, creativo y flexible
- Buen sentido comercial, triunfador
- Fuertes habilidades de gestión de proyectos / tiempo.
- Historial comprobado de desempeño constante a un alto nivel
- Integridad incuestionable y representa bien a Chick-fil-A
- Apasionado por construir relaciones con los clientes.
- Espíritu de servicio con fuerte sentido de mayordomía
Experiencia específica :
- Requerido: Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Requerido: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Calificaciones preferidas :
- Licenciatura o superior, preferiblemente en negocios u hospitalidad
- Experiencia como líder en operaciones de servicio de alimentos.
- Años de Experiencia: 2
- Esta persona debe ser experta en la gestión del tiempo.
- Esta persona debe ser autodirigida y altamente organizada.
- Esta persona debe dominar todos los conocimientos y habilidades de cada puesto en el Restaurante.
Nuestra fundadora, Trust Cathy, siempre decía: “Deberíamos dedicarnos a algo más que vender pollo. Deberíamos ser parte de la vida de nuestros clientes y de las comunidades en las que servimos”. Si bien somos un restaurante de servicio rápido a nivel nacional, aquí en Chick-fil-A North Haven nos preocupamos, ante todo, por los huéspedes a los que servimos y la gente de nuestro equipo. Nos esforzamos por servir a nuestros huéspedes con profesionalismo, amabilidad y autenticidad. Nuestro equipo está compuesto por un grupo diverso de personas que se esfuerzan por servir a quienes los rodean, independientemente de su posición. Si está buscando un lugar para aprender nuevas habilidades y crecer como líder, ¡este es el lugar para usted!